Asiakkaiden osallisuus ja toimijuus
Tavoitteenamme on tukea asiakkaidemme ja toiminnassa mukana olevien henkilöiden aktiivisuutta ja toimijuutta.
Asiakkaidemme toimijuutta tukemalla vahvistamme heidän itsemääräämisoikeuttaan ja vaikuttamismahdollisuuksiaan omaan elämäänsä, yhteisöönsä ja yhteiskuntaan.
Järjestämme asiakkaillemme tilaisuuksia, joissa vahvistetaan luottamusta ja yhdessä elämisen taitoja. Keräämme säännöllisesti palautetta asiakastyytyväisyydestä ja seuraamme osallisuuden kokemusta. Työmme ytimessä on halu kohdata ihminen.
Tavoitteemme
- Tyytyväinen asiakas
- Asiakkaiden toimijuuden ja itsemääräämisoikeuden vahvistaminen
- Asiakkaiden osallistuminen päätöksentekoon
- Diakonissalaitos on työpaikka täsmätyökykyisille ja vaikeasti työllistettäville
- Kokemusosaamisen vahvistaminen
Työmme ytimessä on halu kohdata ihminen.
Jaana Laaksonen, Asiakkuus- ja myyntijohtaja
Avainlukuja 2023
Asiakkaiden osallisuuteen ja toimivuuteen liittyviä avainlukuja vuodelta 2023.
Ajankohtaista
Oikeus luontoon ja ympäristöä koskevaan keskusteluun kuuluu kaikille
Diakonissalaitos loi uudenlaisen mallin osallisuuden lisäämiseksi vastuullisuustyössä. Keväällä 2024 järjestetyissä tulevaisuustyöpajoissa asiakkaamme pohtivat ympäristön ja luonnon merkitystä. Tulokset on nyt koottu raporttiin.
Tekoäly kiteytti asiakkaiden toiveet – näin syntyi Rinnekotien asiakaslupaus
Rinnekotien asiakaslupaus on tiettävästi maailman ensimmäisiä tai jopa ensimmäinen tekoälyn avulla luotu asiakaslupaus. Se tehtiin yhteistyössä asiakkaiden, henkilöstön ja tutkimustalo Sailerin kanssa.
Diakonissalaitos yhdisti sote-liiketoiminnan palvelut yhteen yhtiöön Rinnekodit Oy:öön
Rinnekodit Oy on jatkossa Suomen neljänneksi suurin sosiaalipalveluja tarjoava yritys.